8月15日,北京热力召开2017—2018年度专项劳动竞赛表彰暨客户服务半年总结会,会议要求要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,通过供热生产和服务工作,把党和政府的温暖送到千家万户。
会上,通报了2018年上半年客户服务工作情况,布置了下半年工作任务;对“全面提升供热服务质量”专项劳动竞赛评选出的10个星级服务站和20名服务标兵进行了表彰;3名星级服务站获奖代表和4名先进个人代表先后发言,分享了他们在供热服务工作中的经验和体会。
对于进一步提高服务质量和效果,北京热力要求,一要提高政治站位,重新认识供热服务工作的重要性,牢记职责使命,坚持做好“四个服务”;二要大力弘扬先进典型,发挥示范作用,树立团队意识,打造优秀服务团队;三要加强全方位技能学习,进一步提高业务水平和语言表达能力,学会站在用户的角度去换位思考,全面提升服务水平;四要正确认识节能降耗与供热服务的关系,节能降耗是在保证用户供热质量的前提下进行。他要求各级供热生产服务人员要坚持问题导向,加强联系沟通,及时发现并解决问题,力保今冬供热“开门红”,全面完成各项任务指标。
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